年金相談。知らなかった、年金事務所が予約制になったなんて。

こんにちは、たどんです。

先日、3年ぶりに年金事務所に行ってきました。

すると、相談受付が予約制になっておりビックリ。

もしご存じない方がいらしたら、是非予約してから行かれることをおすすめします。

先般、私もいよいよフル年金の受給年令に達しました。

そこで、今後の生活設計を考えるうえで、この先の私の年金支給額を試算してもらおうと思いました。

そして、一緒に妻の今後の年金支給額も試算してもらおうと、夫婦で池袋の年金事務所に行きました。

私は埼玉の住人ですが、管轄が川越の年金事務所になり、遠いんです。

年金事務所は全国共通、どこでもオッケー、なので、過去3回、交通に便利な池袋の年金事務所を利用してました。

また、豊島区は人口が少ないこともあってか、いつも空いてます。

今回も、池袋の年金事務所に着いたのが、平日の午前10時過ぎ。

事務所の待合所には一人もいませんでした。

受付でもらった受付票に、基礎年金番号、住所、氏名、相談内容、などを記入し提出すると、「予約の方が優先なので、かなりお待ちいただくことがあります」と言われました。

「3年前に来た時は、予約優先などとは言われなかったと思うのですが？」

と聞くと、

「平成29年8月1日から、年金受給に必要な資格期間が25年から10年に短縮されました。そのため相談者が急激に増えたんです。」

とのことでした。

そこで、「ある程度は覚悟してきたので、待ちます。」と言って待合所に腰掛けました。

フト、待ち人数が表示される掲示板を見ると、「予約なしの場合は120分以上お待ちいただきます。」と書かれてました。

120分というと2時間じゃないか！

とても2時間も待てないので、再度受付の方に「あそこに2時間以上は待つ、と書かれてますが、それなら今日予約できませんか？」と尋ねると、「今日というよりこの先1週間ぐらいは予約で一杯です。」と冷たいお言葉。

ガッカリしていると、その受付の方も良い人で、「3年ぶりで知らなかったんですもんね。ちょっと待っててください。確認してきます。」と言ってくれました。

5分ほどして、「もうまもなくお呼びします。」と言われ、その後5分くらいで「○番窓口にどうぞ」と案内してくれました。

窓口の相談に乗ってくれた女性職員は、あまり知識のない私や妻の、つまらない質問にも丁寧に答えてくれました。

もう20年も前、栃木の某年金事務所に行った時、あまりに横柄な職員の態度に憤慨して帰ってきたことがあります。

年金事務所もだいぶ変わりましたね。

池袋の年金事務所では、窓口の方、相談に乗ってくれた職員の方、大変親切・丁寧に対応してくれました。

ありがとうございました。

日本年金機構によれば、予約は

「予約受付専用電話」(0570-05-4890)

で行っている、とのことです。

また、1ヶ月前から予約できるようなので、一度日本年金機構のホームページをご覧になると良いでしょう。

ちょっと教えて欲しい、という簡単な質問の場合、電話で聞くのも手ですね。

電話での相談窓口は、

「ねんきんダイヤル」（0570-05-1165）

で大丈夫。

私も何度か利用させていただきました。

なかなか繋がりづらいことがありますが、親切に教えてくれますよ。

なお、自分の基礎年金番号は手元において電話しましょう。

年金って本当に難しい。

私は、自分で全部理解しようなんて、もうあきらめました。

わからないことはプロに聞く。

電話で簡単に聞けることは電話で、ちょっと複雑なことは年金事務所に足を運んで、素直に教えてもらうことにしています。

今は昔と違い、親切・丁寧に教えてくれますよ。